Para iade politikası

İade ve Para İade Politikası

Cam Tablo Dünyası olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi süreçleri aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

1. Genel Bilgilendirme

Sitemiz üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade ve para iadesi işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve mesafeli satış hükümleri kapsamında değerlendirilmektedir.

İade talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:

  • Müşterinin özel talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
  • Ölçüye, tasarıma, görsele veya kişiselleştirmeye özel üretilen ürünler
  • Kullanım, montaj veya müdahale sonucu tekrar satışa uygunluğunu kaybeden ürünler
  • Teslimden sonra zarar görmüş, kırılmış veya deforme olmuş ürünler

Özellikle müşteriye özel hazırlanan cam tablo ürünlerinde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı sınırlı veya geçersiz olabilir.

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Siparişinizin teslimatı sırasında ürünün hasarlı, kırık, hatalı veya kusurlu olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İnceleme sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi için:

  • ürünün fotoğrafları,
  • hasarlı ambalaj görüntüsü,
  • sipariş numarası
    bizimle paylaşılmalıdır.

Yapılacak inceleme sonucunda ürünün üretimden veya sevkiyattan kaynaklı şekilde hasarlı ulaştığının tespit edilmesi halinde uygun görülen şekilde değişim, ücret iadesi veya yeniden gönderim süreci başlatılır.

5. İade Süreci

İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin, öncelikle bizimle iletişime geçerek süreç hakkında bilgi alması gerekmektedir.

İade onayı alınmadan gönderilen ürünlerden doğabilecek aksaklıklardan sorumluluk kabul edilmez.

İadesi onaylanan ürünlerin:

  • eksiksiz,
  • orijinal ambalajı ile,
  • varsa tüm aparat ve içerikleriyle
    gönderilmesi gerekmektedir.

6. Para İadesi

İade talebinin onaylanmasının ardından, ürün bedeli ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde ödeme yapılan yöntem doğrultusunda iade edilir.

Banka, ödeme kuruluşu veya kredi kartı sağlayıcısından kaynaklanan işlem süreleri değişkenlik gösterebilir. Bu süreler tarafımızdan belirlenememektedir.

7. Kargo Ücretleri

Ürünün kusurlu veya hasarlı olması dışında kalan iade durumlarında, kargo ücreti ilgili mevzuat ve satış koşullarına göre alıcıya ait olabilir.

Ürün kusurlu, hatalı veya hasarlı teslim edilmişse ve bu durum inceleme sonucunda doğrulanırsa, iade/değişim kapsamında oluşan gönderim masrafları satıcı tarafından karşılanır.

8. İletişim

İade ve para iadesi süreçleriyle ilgili bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Ticaret Unvanı: Usame Gölcük
Marka / Mağaza Adı: Cam Tablo Dünyası
Vergi No: 4070668420
Vergi Dairesi: Mimarsinan V.D.
Adres: Sakaraya Mh. Garanti Sk. Gül 1 St. A Blk No:4 Kat:1 Daire: 3
Telefon: +90 507 730 1695